Garanzia

Attivazione 

Se hai effettuato l'acquisto tramite eCommerce, la tua garanzia viene automaticamente attivata dal nostro sistema di ordini

Se hai acquistato lo scooter Nexity da un rivenditore autorizzato, devi attivarlo online; si prega di compilare tutti i campi alla fine di questa sezione entro 5 giorni dall'acquisto.

Sii pronto a includere il tuo nome completo, residenza, codice fiscale, data e luogo di acquisto e il numero di serie del prodotto, che si trova sotto la pedana.

Validità

I nostri prodotti vengono forniti con garanzia in riferimento alle leggi Lettoni. Il cliente ha diritto alla sostituzione o al rimborso per il guasto del prodotto. Il cliente ha anche diritto alla riparazione o alla sostituzione della merce se la merce non è di qualità accettabile e il guasto si riferisce a un evento di forza maggiore.

Oltre a qualsiasi Garanzia per i consumatori disponibile ai sensi delle leggi Lettoni, Crystal garantisce all'acquirente originale che il prodotto sarà esente da difetti di materiali e lavorazione in condizioni di utilizzo normale. Crystal non garantisce che il funzionamento del prodotto sarà ininterrotto o privo di errori. Crystal non è responsabile per danni derivanti dal mancato rispetto delle istruzioni relative all'uso del prodotto.

La presente Garanzia Limitata del Prodotto si applica a tutti i prodotti acquistati da Rivenditori Autorizzati del Mercato sia online che tramite negozi fisici per 24 (ventiquattro) mesi per l'intero telaio dello scooter, ruote e comandi, mentre per la batteria funziona per 6 (sei) mesi.

La Garanzia è valida dall'ora specifica al minuto della sua attivazione (Periodo di garanzia limitata per i periodi sopra specificati).

Trasferimento della garanzia 

Tutti i prodotti acquistati dai venditori del marketplace autorizzato Crystal ITG SIA Crystal sono soggetti alla politica di restituzione dei venditori autorizzati del marketplace nella misura consentita dalle leggi lettoni. Pertanto, nel caso in cui il Cliente non abbia acquistato su www.nexityscooters.com, dovrà contattare i venditori autorizzati per ricevere istruzioni sulla procedura di Restituzione prodotti.


Rimedi

Se viene rilevato un difetto hardware e viene presentato un reclamo valido a Crystal dall'Acquirente originale entro il Periodo di garanzia limitata, Crystal, a sua discrezione e nella misura consentita dalla legge:

  1. riparare il Prodotto senza alcun costo per l'Acquirente Originale, utilizzando parti di ricambio nuove o ricondizionate; o
  2. sostituire il prodotto con un prodotto nuovo o ricondizionato.

Nel caso in cui venga scoperto un difetto, nella misura consentita dalla legge, questi sono i tuoi unici ed esclusivi rimedi. Potrebbero essere applicate spese di spedizione e gestione, salvo dove proibito da

legge applicabile. La presente Garanzia limitata è valida solo nelle giurisdizioni in cui i Prodotti sono venduti da venditori del Marketplace autorizzati da Crystal ed è valida nella misura consentita dalle leggi applicabili di tali giurisdizioni. Qualsiasi prodotto o parte hardware sostitutiva sarà garantito per il resto del periodo di garanzia originale o per trenta 30 giorni, a seconda di quale sia il più lungo, o per qualsiasi periodo di tempo aggiuntivo che potrebbe essere applicabile nella giurisdizione sotto le leggi Lettoni.

Richiesta di garanzia 

Un ordine di assistenza in garanzia deve essere scritto via eMail a Crystal entro il periodo di garanzia limitata dalla data di ricevimento della spedizione. Per richiedere un ordine di assistenza in garanzia, l'acquirente originale può contattare il supporto e l'assistenza Crystal all'indirizzo support@nexityscooters.com.

In conformità con la legge applicabile, Crystal può richiedere al cliente di fornire i dettagli della prova di acquisto e / o di conformarsi ai requisiti di registrazione di Crystals prima di ricevere il servizio di garanzia. 

Il consumatore sostiene il costo della restituzione del prodotto al punto di acquisto e Crystal sosterrà il costo della sostituzione o del rimborso in garanzia e qualsiasi garanzia di qualità anella misura richiesta dalle leggi lettoni. Per ottenere il servizio di garanzia, è necessario consegnare il prodotto, nella sua confezione originale o in una confezione che fornisca un uguale grado di protezione all'indirizzo specificato da Crystal.

È responsabilità del cliente eseguire il backup di dati, software o altri materiali archiviati o conservati sul prodotto. È probabile che tali dati, software o altri materiali vengano persi o riformattati durante il servizio e Crystal non sarà responsabile per tali danni o perdite.

La presente Garanzia limitata del prodotto di Crystal è separata dalle Garanzie per i consumatori previste dalle leggi lettoni.

Contatta Crystal ITG SIA 

Per contattare l'assistenza clienti, inviare un'e-mail a: support@nexityscooters.com. Il nostro indirizzo di restituzione del prodotto è:

Crystal ITG SIA

Jana Asara iela 12

LV-3001 Jelgava

LETTONIA

Esclusioni e limitazioni

La presente garanzia limitata del prodotto si applica solo ai prodotti fabbricati come Nexity (e distribuito da Crystal, che può essere identificato da marchi, nomi commerciali o loghi di proprietà di Crystal e apposto sul prodotto e acquistato da Nexity dai Rivenditori autorizzati ). La garanzia limitata non si applica a:

  1. Danni causati dalla natura o da cause di forza maggiore, ad esempio fulmini, tornado e simili.
  2. Uso negligente o scorretto del Prodotto;
  3. Uso commerciale del prodotto;
  4. Modifiche a qualsiasi parte del Prodotto;
  5. Danni causati dall'uso di accessori non autorizzati da Nexity;
  6. Danni causati da negligenza, incidente, abuso, uso improprio, inondazioni, incendi, terremoti o altre cause esterne;
  7. Danni causati dall'utilizzo del Prodotto al di fuori degli usi consentiti o previsti descritti nelle istruzioni del produttore fornite da Nexity o con tensione o alimentazione non corretta;
  8. Danni causati dalla manutenzione del prodotto, inclusi aggiornamenti ed espansioni eseguiti da chiunque non sia un rappresentante di Crystal.
  9. Danni causati da usura naturale.

Il ripristino e la reinstallazione dei programmi software e dei dati utente non sono coperti dalla presente garanzia limitata. Nessun rivenditore, agente o dipendente Crystal è autorizzato ad apportare modifiche, estensioni o aggiunte alla presente Garanzia limitata del prodotto.

Se qualsiasi esclusione e limitazione è ritenuta illegale o inapplicabile, tale termine sarà separato dalla presente Garanzia limitata sul prodotto e la validità e l'applicabilità di tutte le altre esclusioni non saranno influenzate.

Limitazione dei danni

Nella misura consentita dalla legge, Crystal non sarà responsabile per eventuali danni incidentali, indiretti, speciali o consequenziali, inclusi ma non limitati a perdita di profitti, entrate o dati, derivanti da qualsiasi violazione della garanzia o condizione espressa o implicita, o secondo qualsiasi altra teoria legale, anche quando Crystal è stata informata della possibilità di tali danni. Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione di danni speciali, indiretti, incidentali o consequenziali, quindi la suddetta limitazione o esclusione potrebbe non essere applicabile.

Giurisdizione

La fornitura dei prodotti Nexity da Crystal è distribuito in conformità con le leggi dello Stato o territorio in cui i prodotti sono stati venduti e le leggi Lettoni. Qualsiasi controversia o reclamo ai sensi di qualsiasi Garanzia offerta da Crystal sarà soggetta alla giurisdizione Lettone e qualsiasi procedimento sarà avviato in un tribunale Lettone.

 

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Nel caso sfortunato dovessi restituirci un Nexity Sonic:

Eol Spa - Magazzino Resi

Via Dante Alighieri 144

20069 Pioltello (MI) ITALY

Dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 17:30
Sab - Dom, chiuso