Parafango anteriore originale Nexity

Spedizione

Crystal ITG desidera spedirti il tuo prodotto Nexity™️ quanto prima possibile. Sappiamo quanto desideri riceverli, quindi grazie in anticipo per la tua comprensione sulle difficoltà che potremmo incontrare ad essere rapidi come vorremmo a causa del Covid-19. Comunque sappi che le Spedizioni sono sempre effettuate da un corriere indipendente (DHL, DPD, FedEx, TNT, UPS...).e che ogni ordine sarà processato entro 48 h dal suo inserimento nel sito (smaltimento ordini, preparazione del cartone, schedulazione del corriere e prelievo pacco). Se il prodotto che hai scelto non è in stock, sarai avvisato prima del pagamento. Se procedi col pagamento il tuo ordine sarà comunque valido, ma la spedizione sarà effettuata solo quando il prodotto arriverà nel nostro magazzino. Un'indicazione sui tempi previsti di consegna comunque sarà data via eMail. Le consegne saranno effettuate da Lunedì a Venerdì (ad esclusione delle feste nazionali.I monopattini e gli altri prodotti saranno spediti da magazzini diversi, quindi, anche in caso di 1 singola transazione, è altamente probabile che arriveranno in tempi diversi. Il tempo di spedizione dipende dalla destinazione: di solito in 2 gg dopo che l'ordine è stato porcessato il pacco arriva sempre. Se la tua località è lontana dai capoluoghi o con meno di 5.000 persone, la consegna potrebbe subire un ritardo di 1-2 giorni rispetto al previsto.

Tracking

La consegna del tuo monopattino elettrico si avvarrà sempre un codice di tracciamento che ti consentirà di seguirlo sul link fornito: questi dettagli ti saranno inviati con la spedizione di una eMail di conferma. Gli altri prodotti Nexity (Fashion, Ricambi, Accessori) potrebbero non avere i dettagli di tracciamento, a seconda del corriere: in caso positivo ti verranno forniti i dettagli di tracciamento anche per loro via eMail.

L'agenzia di trasporti fisserà un orario di consegna con il cliente e, in caso di disaccordo con l'agenzia di trasporti, ti consigliamo di contattarci in modo che possiamo aiutarti con la gestione del problema. Scrivici pure a support@nexityscooters.com.

Le date di consegna variano a seconda del prodotto, delle dimensioni e del luogo in cui si trova il prodotto da consegnare. I prodotti verranno consegnati entro il tempo concordato a meno che il cliente non richieda che il prodotto venga consegnato dopo la data concordata.

Rimborso

In alcuni casi, per motivi indipendenti dalla volontà di Crystal, la consegna del prodotto potrebbe ritardare fino a 20 giorni lavorativi oltre il tempo di spedizione dichiarato nell'eMail di conferma dell'ordine. In questo caso, se non si verifica una causa di forza maggiore per ritardare la spedizione, l'acquirente può annullare l'ordine e ottenere il rimborso dell'importo di denaro, questo però non prima dei 20 giorni lavorativi extra (oltre al previsto come da tabella) già concordati.

Il mancato rispetto della consegna non sarà considerato tale se è stato ritardato volontariamente o se è stato impossibile contattare l'acquirente tramite i dati da lui stesso forniti.

Attivazione 

Se hai effettuato l'acquisto tramite eCommerce, la tua garanzia viene automaticamente attivata dal nostro sistema di ordini

Se hai acquistato lo scooter Nexity da un rivenditore autorizzato, devi attivarlo online; si prega di compilare tutti i campi alla fine di questa sezione entro 5 giorni dall'acquisto.

Sii pronto a includere il tuo nome completo, residenza, codice fiscale, data e luogo di acquisto e il numero di serie del prodotto, che si trova sotto la pedana.

Validità

I nostri prodotti vengono forniti con garanzia in riferimento alle leggi Lettoni. Il cliente ha diritto alla sostituzione o al rimborso per il guasto del prodotto. Il cliente ha anche diritto alla riparazione o alla sostituzione della merce se la merce non è di qualità accettabile e il guasto si riferisce a un evento di forza maggiore.

Oltre a qualsiasi Garanzia per i consumatori disponibile ai sensi delle leggi Lettoni, Crystal garantisce all'acquirente originale che il prodotto sarà esente da difetti di materiali e lavorazione in condizioni di utilizzo normale. Crystal non garantisce che il funzionamento del prodotto sarà ininterrotto o privo di errori. Crystal non è responsabile per danni derivanti dal mancato rispetto delle istruzioni relative all'uso del prodotto.

La presente Garanzia Limitata del Prodotto si applica a tutti i prodotti acquistati da Rivenditori Autorizzati del Mercato sia online che tramite negozi fisici per 24 (ventiquattro) mesi per l'intero telaio dello scooter, ruote e comandi, mentre per la batteria funziona per 6 (sei) mesi.

La Garanzia è valida dall'ora specifica al minuto della sua attivazione (Periodo di garanzia limitata per i periodi sopra specificati).

Trasferimento della garanzia 

Tutti i prodotti acquistati dai venditori del marketplace autorizzato Crystal ITG SIA Crystal sono soggetti alla politica di restituzione dei venditori autorizzati del marketplace nella misura consentita dalle leggi lettoni. Pertanto, nel caso in cui il Cliente non abbia acquistato su www.nexityscooters.com, dovrà contattare i venditori autorizzati per ricevere istruzioni sulla procedura di Restituzione prodotti.

Rimedi

Se viene rilevato un difetto hardware e viene presentato un reclamo valido a Crystal dall'Acquirente originale entro il Periodo di garanzia limitata, Crystal, a sua discrezione e nella misura consentita dalla legge:

1. riparare il Prodotto senza alcun costo per l'Acquirente Originale, utilizzando parti di ricambio nuove o ricondizionate; o
2. sostituire il prodotto con un prodotto nuovo o ricondizionato.

Nel caso in cui venga scoperto un difetto, nella misura consentita dalla legge, questi sono i tuoi unici ed esclusivi rimedi. Potrebbero essere applicate spese di spedizione e gestione, salvo dove proibito da

Legge applicabile

La presente Garanzia limitata è valida solo nelle giurisdizioni in cui i Prodotti sono venduti da venditori del Marketplace autorizzati da Crystal ed è valida nella misura consentita dalle leggi applicabili di tali giurisdizioni. Qualsiasi prodotto o parte hardware sostitutiva sarà garantito per il resto del periodo di garanzia originale o per trenta 30 giorni, a seconda di quale sia il più lungo, o per qualsiasi periodo di tempo aggiuntivo che potrebbe essere applicabile nella giurisdizione sotto le leggi Lettoni.

Richiesta di garanzia 

Un ordine di assistenza in garanzia deve essere scritto via eMail a Crystal entro il periodo di garanzia limitata dalla data di ricevimento della spedizione. Per richiedere un ordine di assistenza in garanzia, l'acquirente originale può contattare il supporto e l'assistenza Crystal all'indirizzo support@nexityscooters.com.

In conformità con la legge applicabile, Crystal può richiedere al cliente di fornire i dettagli della prova di acquisto e / o di conformarsi ai requisiti di registrazione di Crystals prima di ricevere il servizio di garanzia. 

Il consumatore sostiene il costo della restituzione del prodotto al punto di acquisto e Crystal sosterrà il costo della sostituzione o del rimborso in garanzia e qualsiasi garanzia di qualità anella misura richiesta dalle leggi lettoni. Per ottenere il servizio di garanzia, è necessario consegnare il prodotto, nella sua confezione originale o in una confezione che fornisca un uguale grado di protezione all'indirizzo specificato da Crystal.

È responsabilità del cliente eseguire il backup di dati, software o altri materiali archiviati o conservati sul prodotto. È probabile che tali dati, software o altri materiali vengano persi o riformattati durante il servizio e Crystal non sarà responsabile per tali danni o perdite.

La presente Garanzia limitata del prodotto di Crystal è separata dalle Garanzie per i consumatori previste dalle leggi lettoni.

Contatta Crystal ITG SIA 

Per contattare l'assistenza clienti, inviare un'e-mail a: support@nexityscooters.com. Il nostro indirizzo di restituzione del prodotto è:

Crystal ITG SIA
Jana Asara iela 12
LV-3001 Jelgava
LETTONIA

Esclusioni e limitazioni

La presente garanzia limitata del prodotto si applica solo ai prodotti fabbricati come Nexity (e distribuito da Crystal, che può essere identificato da marchi, nomi commerciali o loghi di proprietà di Crystal e apposto sul prodotto e acquistato da Nexity dai Rivenditori autorizzati ). La garanzia limitata non si applica a:

1. Danni causati dalla natura o da cause di forza maggiore, ad esempio fulmini, tornado e simili.
2. Uso negligente o scorretto del Prodotto;
3. Uso commerciale del prodotto;
4. Modifiche a qualsiasi parte del Prodotto;
5. Danni causati dall'uso di accessori non autorizzati da Nexity;
6. Danni causati da negligenza, incidente, abuso, uso improprio, inondazioni, incendi, terremoti o altre cause esterne;
7. Danni causati dall'utilizzo del Prodotto al di fuori degli usi consentiti o previsti descritti nelle istruzioni del produttore fornite da Nexity o con tensione o alimentazione non corretta;
8. Danni causati dalla manutenzione del prodotto, inclusi aggiornamenti ed espansioni eseguiti da chiunque non sia un rappresentante di Crystal.
9. Danni causati da usura naturale.

Il ripristino e la reinstallazione dei programmi software e dei dati utente non sono coperti dalla presente garanzia limitata. Nessun rivenditore, agente o dipendente Crystal è autorizzato ad apportare modifiche, estensioni o aggiunte alla presente Garanzia limitata del prodotto.

Se qualsiasi esclusione e limitazione è ritenuta illegale o inapplicabile, tale termine sarà separato dalla presente Garanzia limitata sul prodotto e la validità e l'applicabilità di tutte le altre esclusioni non saranno influenzate.

Limitazione dei danni

Nella misura consentita dalla legge, Crystal non sarà responsabile per eventuali danni incidentali, indiretti, speciali o consequenziali, inclusi ma non limitati a perdita di profitti, entrate o dati, derivanti da qualsiasi violazione della garanzia o condizione espressa o implicita, o secondo qualsiasi altra teoria legale, anche quando Crystal è stata informata della possibilità di tali danni. Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione o la limitazione di danni speciali, indiretti, incidentali o consequenziali, quindi la suddetta limitazione o esclusione potrebbe non essere applicabile.

Giurisdizione

La fornitura dei prodotti Nexity da Crystal è distribuito in conformità con le leggi dello Stato o territorio in cui i prodotti sono stati venduti e le leggi Lettoni. Qualsiasi controversia o reclamo ai sensi di qualsiasi Garanzia offerta da Crystal sarà soggetta alla giurisdizione Lettone e qualsiasi procedimento sarà avviato in un tribunale Lettone.

Validità

Il Diritto di Recesso (Reso) è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano beni non per scopi riferibili alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), pertanto non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionalmente svolta.

Soddisfatte le condizioni di cui sopra in base al dispositivo dell'art. 1373 Codice Civile, al cliente è attribuita la facoltà di recedere dal contratto: tale facoltà può essere esercitata finché il contratto non abbia avuto un principio di esecuzione, ovvero:

I PRODOTTI DOVRANNO ESSERE RESTITUITI NELLE STESSE CONDIZIONI IN CUI SONO STATI CONSEGNATI. ARTICOLI ACQUISTATI COME NUOVI DEVONO ESSERE RESTITUITI INTEGRI, NON USATI NE' DANNEGGIATI.

L'apertura del prodotto ed il suo eventuale uso fanno decadere il Diritto di Recesso del Cliente.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente, che ha un periodo di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti per recedere.

Procedura

Il periodo di recesso termina dopo 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce o, in caso di servizi, dalla conclusione del contratto. Entro tale termine il Cliente dovrà comunicare a Crystal ITG la volontà di recedere dal contratto inviando una raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:

Crystal ITG SIA
Jana Asara iela 12
LV-3001 Jelgava
LETTONIA

Entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione di recesso, Crystal ITG invierà al Cliente, all'indirizzo di posta elettronica indicato nell'ordine o nella richiesta di recesso, il Numero di Autorizzazione al Reso (NAR) che identificherà la pratica.

Entro 7 (sette) giorni dal ricevimento del Numero di Autorizzazione al Reso (NAR), il Cliente provvederà, a proprie spese, a spedire il prodotto accuratamente imballato, indicando sulla confezione il Numero di Autorizzazione al Reso (NAR) attribuito da Crystal, al seguente indirizzo:

Crystal ITG SIA c/o EOL SpA
Via Dante Alighieri 144
20096 Pioltello (MI)
ITALIA

Entro 7 (sette) giorni dal ricevimento del prodotto reso, Crystal ITG dovrà dare comunicazione al cliente dell'avvenuta verifica: se positiva (prodotto nuovo ed imballo originale non aperto), la stessa provvederà ad emettere il rimborso al netto delle spese di spedizione (sia di invio che di rientro) entro 48 ore dalla missiva.

In caso di spedizione di prodotto aperto e/o usato e/o con imballo non orignale o paerto, Crystal ITG provvederà a stoccare (a spese del cliente) il prodotto in apposita area del proprio magazzino per 1 (un) mese al fine di consentire al Cliente il recupero del prodotto. Oltre questo termine Crystal ITG si riserva il diritto di distruggere o riciclare il prodotto non più ritirato.